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10 choses qui ne coûtent rien à mettre en œuvre mais pourraient améliorer durablement la relation entre un franchiseur et ses franchisés
La franchise est en plein essor. En 10 ans, le nombre de franchisés en France est passé de 50 127 à 75 193 et le nombre de franchiseurs de 1 228 à 2 004. Cette croissance s’accompagne de l’explosion du nombre de services, d’applications et de cabinets de conseils dont la vocation serait d’aider les franchiseurs à mieux faire […]
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Pourquoi la majorité des programmes de fidélité de restaurants et coffee shops devraient être repensés ?
D’après une étude (Oracle) parue en 2018, 70% des millenials sont membres d’au moins un programme de fidélité de marque contre seulement 20% des baby-boomers. Les programmes de fidélité sont devenus un impondérable de la relation qu’entretient une marque avec ses clients. Les consommateurs s’investissent de plus en plus dans leurs programmes de fidélité, et […]